1.商品退貨/換貨常見問題：

• 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七日(包含例假日)鑑賞期權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品經拆封、商品外盒毀損、留有污漬，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退換貨。 
• 買錯商品、不滿意商品、商品不如預期…等個人因素欲退換貨，換貨需自付來往運費；退貨退款內會扣除匯款手續費、運費…等費用。

2.以下情況無法受理退貨/換貨：

• 超過7天鑑賞期(收到商品隔日算起7天，包含例假日)
• 商品拆封、商品外盒毀損、留有污漬…等因素以致缺乏完整性導致失去再販售價值
• 海外訂單

3.如何辦理退貨/換貨：

• 請mail來信告知(電子信箱:service@kmjinjiang.com)，或者加入LINE官方帳號(@kmjinjiang)，並請提供：(1.) 訂購日期、(2.)訂購人姓名&電話、(3.)退換貨商品&數量、(4.)退換貨原因、(5.)退款帳戶(退貨才需要)，我們將有專人與您聯繫。

4.退貨流程：

• 聯繫客服→商品包裝完整後，寄回賣家指定地點→賣家收到商品後，檢查商品無誤→退款至帳戶

5.換貨流程：

• 聯繫客服→商品包裝完整後(並附上運費)，寄回賣家指定地點→賣家收到商品與運費，檢查無誤→寄出換貨